查看完整版本: 要发票吗？中关村购买IT产品凭啥保修[16P]

要发票吗？中关村购买IT产品凭啥保修[16P]

[size=4]    如今网友们在各大电商购买IT产品，附有完整的购物清单和发票，方便用户存底、售后、报销。而网友们在中关村卖场购买产品，几乎不带发票，商家最多给买家一张收据了事。那么发票对于用户有何重要性，它在卖场中发挥多大作用，今天我们将探讨这个问题。

[img]http://2c.zol-img.com.cn/product/130_500x2000/240/cevEVyTNddiSg.jpg[/img]

[b]要发票吗？中关村卖场购买IT产品凭啥保修[/b]

[color=#000000]    我们以购买希捷1TB硬盘为例，京东商城可应消费者要求免费开具发票，提供购物清单（类似收据）、送货上门服务。反观中关村卖场，仅剩下低价优势，京东商城的长处恰是中关村卖场的短板，尤其是卖场的购物发票还需额外加钱。[/color]

[img]http://2f.zol-img.com.cn/product/130_500x2000/235/ceXt1cfQ6Gs.jpg[/img]

[b]京东商城/中关村卖场购物对比[/b]

    发票除了作为购买（商品）凭证、可报销之外，还是售后的可靠保证。部分心细的消费者妥善保留；而部分消费者并未在意发票，久而久之遗失，或者没有加价购买发票的消费者，他们能否在卖场顺利进行售后？

图解发票/收据 盖章致收据有别

    发票和收据是中关村卖场的商家所能提供的两大购物凭证。中关村卖场的发票和京东商城的发票大同小异；收据则存在于卖场，其中暗藏猫腻，形式各不相同。我们将用①不合格的收据、②正规收据、③京东商城/中关村卖场的发票对比等三张实物图片进行解析：

[b]■不合格的收据[/b]

[img]http://2a.zol-img.com.cn/product/130_500x2000/226/ce5vkjvBDByQ.jpg[/img]

[b]不合格的收据[/b]

    大部分商家为了逃避卖场物业、工商部门追责，在收据上未标识商家名称、相关责任人，就连所出售的IT产品也仅仅简单标识名称。如上图的内存，它有无售后全指望商家（或其上家）是否将货物编号录入代理/厂家的认证系统。

    注：卖方关系（商家--代理---总代---厂家)或者（商家---总代---厂家）；上家指商家的更高一级，可能是代理或者总代。

[b]■较为正规的收据[/b]

[img]http://2c.zol-img.com.cn/product/130_500x2000/228/ceSEAB8u9q2ew.jpg[/img]

[b]较为正规的收据（复写联）[/b]

    正规收据的复写联将标识商家的具体名称(或者店铺印章），它具备售后质保的功能。值得一提的是，当商家面对较多顾客购买IT产品时，商家亦会简单标识物品名称。请网友们耐心让商家标识、注明完整的出售商品名称、货物编号。

[b]■京东商城/卖场发票对比[/b]

[color=#c00000]　　发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证。它是消费者的购物凭证，是纳税人经济活动的重要商事凭证，也是财政、税收、审计等部门进行财务税收检查的重要依据。目前发票分为：普通发票和增值税专用发票和专业发票，卖场开据的一般为普通发票。[/color]

[img]http://2b.zol-img.com.cn/product/130_500x2000/227/ceowo1PLRJS9w.jpg[/img]

[b]京东商城/中关村卖场发票对比[/b]

    京东商城免费为消费者出具发票，中关村卖场的发票则需要消费者额外付费购买，普通发票的税率为5%，个别商家定在7-8%甚至更高，收费并不规范。

    [b]编辑点评：[/b]发票作为消费者所购IT产品的最可靠售后保证，具有定海神针般的放心作用。收据则需要商家的店铺盖章盖印，方便卖场物业、工商部门追责，同时消费者还应要求商家标识准确的物品名称、编号。

数字玄机 详解商家录入编号过程

    我们以在中关村卖场购买“希捷睿品1TB移动硬盘”为例，商家如何将刚刚从香港总代发送的新品进行本地电脑录入，它的编号有什么玄机，总代和厂家是如何对它进行售后质保，我们将进行一一解析。

[img]http://2b.zol-img.com.cn/product/130_500x2000/629/ce5qNT9Mt85E.jpg[/img]

[b]希捷1TB移动硬盘[/b]

    商家对其包装外壳的标签进行镭射扫描，包装外壳写有移动硬盘的型号：STBU1000302；PN码（PN:1D8AM8-571）为产品批次号；SN码（SN:NA5BML8K）用来保修验证及信息查询，正规商家/代理必须录入。[b]

[img]http://2c.zol-img.com.cn/product/130_500x2000/630/ceRdj6Pjs2wnA.jpg[/img]

[b]商家使用扫描枪录入SN码[/b][/b]

[b][/b]    包装盒里的移动硬盘（实物），它的背面标签和包装外壳的标签具有完全吻合的SN码。其中移动硬盘的背面标签为核心标签，包装盒的标签则是为方便代理/商家录入相关编号。[b]

[img]http://2d.zol-img.com.cn/product/130_500x2000/631/ceScWzkoV8sg.jpg[/img]

[b]条形码扫描枪[/b][/b]

    希捷移动硬盘代理/商家将录入的相关信息，同步上传至总代/厂家进行认证，自此这款移动硬盘的售后质保生效，以录入时间为准。如果消费者出具发票，相关售后部门则优先以发票的购买日期为准。

    [b]编辑点评：[/b]无论电商还是卖场的正规商家，IT产品均需要进行相关的产品编号录入总代/厂家的销售、售后认证系统，其售后质保方可生效。那么消费者如何查询所购买的IT产品是否录入销售、售后认证系统？

验证真伪 编号成IT产品的身份证

    本文的希捷1TB移动硬盘为商家入库时所拍，欠缺实物。下面我们将验证自用的希捷500GB Slim移动硬盘，我们将这款移动硬盘的背面标签和包装盒的标签进行对比：两个标签的SN码吻合。那么如何验证这款移动硬盘的真伪？

[b]    方法一：希捷官方400电话验证(推荐) 400-887-8790[/b]

[b]    方法二：希捷官网 网络认证[/b]

[img]http://2e.zol-img.com.cn/product/108_500x2000/754/ceKttGdL9hyr2.jpg[/img]

[b]希捷500GB Slim移动硬盘[/b]

    1、在百度中搜索“希捷官网” 或直接在地址输入[url=http://www.seagate.com/cn/zh/]http://www.seagate.com/cn/zh/[/url] (复制黏贴到您的网络浏览器中打开)

[img]http://2d.zol-img.com.cn/product/108_500x2000/759/cepHCFVRV6mY.jpg[/img]

[b]点击“支持”，再点击“质保和退货”（点击图片可放大）[/b]

    2、点击 “支持” 下拉菜单中的 “质保和退货”。

[img]http://2e.zol-img.com.cn/product/108_500x2000/760/ceiEQhG9AqWtg.jpg[/img]

[b]直接点击右边“开始回复”（点击图片可放大）[/b]

    3、进入“质保和退货”页面，直接点击右边“开始回复”。

[img]http://2f.zol-img.com.cn/product/108_500x2000/761/ce4U4iDX3v21c.jpg[/img]

[b]在保修页面里输入移动硬盘SN码和型号（点击图片可放大）[/b]

    4、进入保修页面，输入移动硬盘盘体上的SN和型号至表格内提交，并获得反馈信息。

[img]http://2a.zol-img.com.cn/product/108_500x2000/762/ceqtBtzQhr6ec.jpg[/img]

[b]保修验证完成（点击图片可放大）[/b]

    5、如产品清楚标明保修期限(2016年1月26日）和移动硬盘的出售代理商（联强国际），则说明产品为认证正品。

    [b]编辑点评：[/b]至此，发票是否作为开启售后之门的钥匙，答案已见分晓。希捷移动硬盘从出售到售后，它的整个过程并没有牵扯到发票，它的售后质保关乎一个最为重要的编号－－SN码。

    倘若IT产品没有进行总代/厂家的销售、售后录入认证，纵使消费者有发票，卖方可视消费者掉包或者冒充售后。

    在电商还没有兴起的年代，实体卖场的这种做法具有典型普遍性，至今延续采用。

有无发票/收据 卖场售后3种结局

    表面上看IT产品的编号录入总代/厂家的销售、售后认证系统，消费者的售后质保无忧。然而在实际操作中，不少消费者却遭受商家/售后人员的刁难。对于售后部门来说，需要对产品进行售后质保的消费者绝非上帝，他们能推掉、拒绝一件坏品，总代就能挽回数目不菲的运输、维修费用损失。

[b]    1、没有发票 没有收据[/b][b]

[img]http://2f.zol-img.com.cn/product/130_500x2000/237/ceUMJf51Eeg.jpg[/img]

[b]卖场出售的硬盘一般贴有易碎标签[/b][/b]

    如果消费者没有发票和收据，且找不到当初出售的商家，需要售后质保怎么办？首先上网或者电话查询本地的售后地点，如果该产品涉及两个或以上总代，还需查明出自哪家总代进行售后服务。

    对于可找得到的正规商家/代理来说，即使消费者没有发票和收据，仅凭已发生故障的IT产品实物，商家/代理将对其编号信息查询，是否为已方代理出货，如有录入显示，则为消费者对该产品提供售后服务。反之，商家/代理不提供售后服务。

[b]    2、没有发票 有收据[/b]

[img]http://2a.zol-img.com.cn/product/130_500x2000/238/ce8Zl0NRoSu5M.jpg[/img]

[b]SSD的易碎标签容易损坏[/b]

    消费者可凭手中的收据，找卖方的商家进行售后，这无疑是相当省时省力。某个时间点上，它甚至比电商的后期售后服务更加方便。

    如果出售的商家消失、跑路（或找不到），消费者可按照“没有发票、没有收据”的办法进行售后；如果代理/总代消失，厂家有义务为消费者解决售后问题，建议消费者和厂家电话协商解决。

[b]    3、有发票 有收据[/b]

[img]http://2b.zol-img.com.cn/product/130_500x2000/239/cegArM7OE8Sf.jpg[/img]

[b]在IT卖场购物

消费者选择诚信/正规商家十分重要[/b]

    有发票、有正规收据的卖场消费者手中握有最可靠的销售凭据、售后保证，无论是商家/代理还是厂家，均对这些的消费者忌惮三分，当然这样的待遇可是消费者真金白银买来的，理所当然。

    哪怕商家/代理消失、跑路，厂家也会对这样的消费者保有最起码的售后质保服务，否则工商部门介入、官司难免。消费者亦须在正规的商家/代理处购买，避免购买假货。

    [b]综上所叙：[/b]网友们只要在正规的商家/代理处购买IT产品，即使没有收据和发票，也能进行售后质保。鉴于当下电脑城生意惨淡，商家跑路时有发生，笔者建议对电脑城业务不熟的网友，购买时请商家在收据上加盖印章，标识、注明上家代理名称、详细产品名称、编号，方便消费者质保售后。[/size]

我们这边的电脑城也是购买不开发票，只有收据的。