朋友新购一品牌一体机，用随机带的无线键盘时开机必须把蓝牙适配器拔掉，进入桌面后再插上就能使用无线键盘、鼠标了，用有线键盘启动正常，试了网上几种方法都不行，售后说安装什么文件就可以，大家有何见教？

估计是什么驱动程序没安装好，既然是品牌机，找售后很好解决

肯定是驱动问题，应该不是大问题，自己下载鼠标相关的驱动即可

键盘、鼠标驱动有的，否则系统启动后为何插上USB蓝牙适配器就能用键盘了

难道是蓝牙信号与2.4G的无线信号段发生冲突了？请尝试更改键鼠的新号段，重新匹配即可。

既然售后说要安装个什么文件就好了，我估计就是楼主的驱动没有装全造成的该现象了。应该不难解决的。

原因很简单！~~  你所购买的议题一体电脑并不是自带蓝牙，你的无线键盘鼠标是通过蓝牙适配器（就是像U盘样的东西），在不是自带蓝牙，你把蓝牙适配器插入电脑开机的话，电脑会从蓝牙适配器启动而无法进入电脑系统！~~

其实很简单，在开机前不插蓝牙适配器，直接开启一体电脑（不可能开不了，除非电脑有硬件问题，一体电脑开启跟插不插键盘鼠标没联系），待进入系统后再插入蓝牙适配器连接就成！

可能驱动问题
不然看看信号

驱动有问题，应该买机有送驱动碟的，自己装一下看看

应该就是驱动有问题，方便的话把系统重新来一下，无线的键盘和鼠标，现在安装都很方便，不应该出现楼主所说的问题。